Vos questions, nos réponses.

Nous travaillons avec des entreprises et organisations de toutes tailles — TPE, PME, ETI, structures associatives ou institutionnelles — confrontées à des enjeux de stratégie, de gestion ou de transformation. Chaque mission est cadrée selon votre contexte.

Trois grands domaines : la stratégie & le pilotage (cap, feuille de route, priorisation), la gestion & la performance (organisation, process, rentabilité) et la transformation & la conduite du changement. Le périmètre exact est défini ensemble lors du cadrage.

Les deux. Cela peut aller d'un diagnostic court et ciblé à un accompagnement sur plusieurs mois. Nous adaptons le format à votre besoin réel — pas l'inverse.

Le conseil est une obligation de moyens, pas de résultat. Nous mettons toute notre rigueur et notre expertise au service de votre réussite, mais les résultats dépendent aussi de la mise en œuvre, de votre marché et de facteurs externes. Nous fuyons les promesses magiques — et vous conseillons de vous méfier de quiconque en fait.

Par un premier échange gratuit et sans engagement, pour comprendre votre situation. Si le courant passe et que nous sommes les bons interlocuteurs, nous vous remettons une proposition commerciale détaillée (périmètre, livrables, calendrier, honoraires).

En quatre temps : écouter & comprendre (diagnostic), analyser & cadrer (options chiffrées), recommander & décider (recommandations applicables) et mettre en œuvre & suivre (accompagnement de l'exécution).

Les deux sont possibles. Selon la mission, nous combinons travail à distance et présence sur site. La modalité est définie au cadrage en fonction de vos besoins et de votre localisation.

Vous bénéficiez d'un interlocuteur dédié tout au long de la mission, garantissant continuité et compréhension fine de votre contexte.

Selon la nature de la mission : au forfait, en régie (temps passé), ou selon toute autre modalité convenue. Tout est précisé en amont, de façon transparente, dans la proposition commerciale. Pas de surprise en cours de route.

Sauf accord particulier, nos factures sont payables à 30 jours à compter de leur date d'émission, conformément à nos Conditions Générales de Prestation.

Absolument. La confidentialité est au cœur de notre métier. Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles, ne sont jamais divulguées à des tiers sans votre accord, et cet engagement perdure 5 ans après la fin de la mission.

Oui, selon les modalités précisées sur notre page Annulation & report. S'agissant d'une relation entre professionnels, le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas, mais nous prévoyons un cadre clair et équitable.

Par e-mail à contact@kimberard.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.